A felek (pszichológus és kliens) kapcsolattartása
A sikeres kapcsolat felvételt követően tájékoztatót küldünk a konzultáció pontos helyszínről és annak időpontjáról. A konzultáció megkezdésétől kezdve a kliens továbbiakban a pszichológussal tartja a kapcsolatot. Ezt követően a konzultációk az első alkalommal leegyeztetett időpontban, hosszban és időpontokban folyik tovább.
A konzultációs folyamat hossza
Az első alkalmat követően a pszichológus indikációja alapján a felek megegyeznek a konzultációs folyamat várható hosszáról, amit később szükség esetén közösen tudnak módosítani az igényeknek megfelelően.
A konzultáció helyszíne és időpontja
A konzultációk során a kliens ugyanazzal a pszichológussal és ugyanazon a helyszínen dolgozik együtt, és rend szerint ugyanabban az időben találkoznak, hacsak erről nem egyeznek meg másként.
Lemondási feltételek
A kliens konzultáció lemondását legkésőbb a konzultáció megkezdésének időpontja előtt 24 órával előre kell, hogy jelezze a pszichológusánál. Az elmaradt konzultáció lehetőség és igény szerint pótolható, a konzultációt végző pszichológussal való egyeztetés alapján. Pót-időpont biztosítására csak akkor van lehetőség, ha van – a felek számára – megfelelő időpont.
A 24 órán belüli lemondás esetén a kliens köteles megtéríteni a konzultáció díját a következő alkalommal. Ez alól kivételt képeznek a vis maior esetek, ilyennek számítanak például a baleset, vagy váratlan betegség.
A konzultációt kizáró okok
Alkohol vagy drog hatása alatt álló kliensekkel nem áll módunkban együtt dolgozni. Az ilyen okból későn lemondott alkalmat ki kell fizetni.
Amennyiben a helyszínen derül ki a befolyásoltság állapota, a pszichológus az adott alkalmat nem tartja meg, azonban az adott konzultációs díjat meg kell téríteni.
(Az ÁFSZ-ben részletezett feltételek változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja, azonban erről a klienst időben tájékoztatni köteles.)